A análise de concorrência é o processo de estudar e comparar os seus principais competidores no mercado, visando identificar as suas forças e fraquezas, as suas estratégias e os seus resultados. A análise de concorrência é uma ferramenta essencial para qualquer negócio que queira se destacar e se diferenciar da concorrência.
A Importância da Análise de Concorrência no Mundo dos Negócios
A análise de concorrência traz diversos benefícios para o seu negócio, como:
- Aumentar o seu conhecimento sobre o mercado e o seu público-alvo, entendendo as suas necessidades, preferências e comportamentos.
- Descobrir as oportunidades e as ameaças que existem no seu ambiente externo, como novas tendências, demandas ou regulamentações.
- Avaliar os seus pontos fortes e fracos em relação aos seus competidores, identificando os seus diferenciais e as suas áreas de melhoria.
- Desenvolver estratégias mais eficazes e assertivas para atrair, converter e fidelizar os seus clientes, oferecendo soluções que agreguem valor e satisfaçam as suas expectativas.
- Monitorar o desempenho dos seus competidores e acompanhar as suas ações e reações, antecipando-se às suas movimentações e adaptando-se às mudanças.
Etapas para uma Análise de Concorrência Efetiva
Para realizar uma análise de concorrência efetiva, é preciso seguir algumas etapas básicas, que são:
Identificação dos Principais Competidores
A primeira etapa é identificar quem são os seus principais competidores no mercado. Para isso, você pode usar critérios como:
- Segmento de atuação: quais são as empresas que oferecem produtos e serviços similares, ou substitutos aos seus?
- Localização geográfica: quais são as empresas que atendem ao mesmo território ou região que você?
- Tamanho do mercado: quais são as empresas que têm uma participação ou uma fatia do mercado semelhante à sua?
- Público-alvo: quais são as empresas que se comunicam e se relacionam com o mesmo perfil de clientes que você?
Você pode fazer uma lista dos seus competidores diretos (que oferecem a mesma solução que você) e indiretos (que oferecem soluções diferentes, mas que atendem à mesma necessidade do cliente). Você também pode classificá-los em termos de relevância, ameaça ou oportunidade para o seu negócio.
Coleta de Dados Relevantes sobre os Concorrentes
A segunda etapa é coletar dados relevantes sobre os seus competidores, como:
- Histórico: qual é a origem, a missão, a visão e os valores dos seus competidores? Quais são os seus objetivos e metas?
- Produtos ou serviços: quais são as características, os benefícios e os preços dos produtos ou serviços dos seus competidores? Quais são as suas vantagens e desvantagens?
- Marketing: quais são as estratégias de marketing dos seus competidores? Como eles se posicionam no mercado? Como eles se comunicam com os seus clientes? Quais são os seus canais de distribuição e divulgação?
- Clientes: quem são os clientes dos seus competidores? Qual é o seu perfil, o seu comportamento e a sua satisfação? Como eles avaliam os produtos ou serviços dos seus competidores?
- Resultados: quais são os resultados financeiros, operacionais e comerciais dos seus competidores? Qual é o seu faturamento, o seu lucro, o seu market share, o seu ticket médio, a sua taxa de conversão, a sua taxa de retenção, etc.?
Você pode obter esses dados por meio de fontes primárias (pesquisas diretas com os clientes ou com os próprios competidores) ou secundárias (sites, redes sociais, relatórios, notícias, etc.).
Análise SWOT: Avaliando Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças
A terceira etapa é analisar os dados coletados sobre os seus competidores e sobre o seu próprio negócio, usando a ferramenta SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), que significa Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. A análise SWOT consiste em:
- Forças: quais são os pontos fortes do seu negócio e dos seus competidores? O que você e eles fazem bem? Quais são os seus diferenciais e as suas vantagens competitivas?
- Fraquezas: quais são os pontos fracos do seu negócio e dos seus competidores? O que você e eles fazem mal? Quais são as suas deficiências e as suas desvantagens competitivas?
- Oportunidades: quais são as oportunidades que existem no mercado para o seu negócio e para os seus competidores? O que você e eles podem aproveitar para crescer e se destacar? Quais são as tendências, as demandas ou as lacunas que você e eles podem explorar?
- Ameaças: quais são as ameaças que existem no mercado para o seu negócio e para os seus competidores? O que você e eles devem evitar ou superar para sobreviver e se manter? Quais são os riscos, os obstáculos ou os desafios que você e eles podem enfrentar?
Você pode fazer uma matriz SWOT para cada um dos seus competidores e para o seu próprio negócio, comparando-os entre si e identificando as suas semelhanças e diferenças.
Como se Diferenciar dos Concorrentes
A partir da análise de concorrência, você pode desenvolver estratégias para se diferenciar dos seus competidores e se destacar no mercado. Algumas estratégias são:
Desenvolvendo uma Proposta Única de Valor (PUV)
A proposta única de valor (PUV) é a razão pela qual o cliente deve escolher o seu produto ou serviço em vez do seu concorrente. É o que faz o seu negócio ser único e especial. Para desenvolver uma PUV, você deve:
- Identificar o seu público-alvo: quem é o cliente ideal para o seu produto ou serviço? Qual é o seu perfil, a sua necessidade e a sua expectativa?
- Identificar o seu benefício principal: qual é o principal benefício que o seu produto ou serviço oferece para o seu público-alvo? Como ele resolve o seu problema ou atende à sua necessidade?
- Identificar o seu diferencial: qual é o diferencial que o seu produto ou serviço tem em relação aos seus concorrentes? Como ele se destaca dos demais?
- Comunicar a sua PUV: como você vai transmitir a sua PUV para o seu público-alvo? Qual é a mensagem que você vai usar para convencê-lo a comprar o seu produto ou serviço?
A sua PUV deve ser clara, simples, relevante e convincente. Ela deve responder à pergunta: por que o cliente deve comprar de você?
Estratégias de Preços para se Destacar
O preço é um dos fatores mais importantes na decisão de compra do cliente. Por isso, é preciso definir uma estratégia de preços que seja adequada ao seu produto ou serviço, ao seu público-alvo e ao seu mercado. Algumas estratégias de preços são:
- Preço de penetração: consiste em cobrar um preço mais baixo do que os seus concorrentes, com o objetivo de atrair mais clientes, aumentar a sua participação no mercado e criar uma base de clientes fiéis. Essa estratégia pode ser usada quando você está entrando em um mercado novo ou saturado, quando você tem uma vantagem de custo ou quando você quer criar uma percepção de qualidade-preço.
- Preço de desnatamento: consiste em cobrar um preço mais alto do que os seus concorrentes, com o objetivo de maximizar o seu lucro, valorizar o seu produto ou serviço e criar uma percepção de exclusividade. Essa estratégia pode ser usada quando você tem um produto ou serviço inovador ou diferenciado, quando você tem uma demanda maior do que a oferta ou quando você quer atingir um segmento de clientes mais exigentes ou dispostos a pagar mais.
- Preço de paridade: consiste em cobrar um preço similar ao dos seus concorrentes, com o objetivo de manter a sua competitividade, evitar guerras de preços e focar em outros fatores de diferenciação.
- Preço de valor: consiste em cobrar um preço que reflita o valor percebido pelo cliente pelo seu produto ou serviço, com o objetivo de aumentar a sua margem, fidelizar os seus clientes e criar uma percepção de qualidade. Essa estratégia pode ser usada quando você tem um produto ou serviço que oferece benefícios tangíveis ou intangíveis para o cliente, quando você tem uma marca forte ou reconhecida ou quando você quer se posicionar como uma referência no mercado.
A escolha da estratégia de preços depende do seu posicionamento, do seu público-alvo, do seu mercado e dos seus objetivos. Você deve fazer uma pesquisa de preços com os seus competidores e com os seus clientes para definir o preço ideal para o seu produto ou serviço.
Inovação e Diferenciação de Produtos
Outra forma de se diferenciar dos concorrentes é inovar e diferenciar os seus produtos ou serviços, criando soluções que sejam únicas, originais e superiores. Para isso, você deve:
- Identificar as necessidades, as dores e as expectativas dos seus clientes, por meio de pesquisas, entrevistas ou observações.
- Identificar as lacunas, as falhas ou as insatisfações dos seus clientes com os produtos, ou serviços dos seus competidores, por meio de análises, avaliações ou reclamações.
- Desenvolver soluções que resolvam os problemas, aliviem as dores ou atendam às expectativas dos seus clientes, por meio de prototipação, testes ou validação.
- Comunicar as soluções para os seus clientes, destacando os seus benefícios, diferenciais e vantagens, por meio de marketing, vendas ou pós-venda.
Você pode usar técnicas como brainstorming, design thinking ou lean startup para inovar e diferenciar os seus produtos ou serviços.
Ferramentas e Recursos para Auxiliar na Análise de Concorrência
Para facilitar a sua análise de concorrência, você pode contar com algumas ferramentas e recursos que podem ajudá-lo a coletar e analisar dados sobre os seus competidores. Algumas ferramentas e recursos são:
Software de Análise de Concorrência
Existem diversos softwares que permitem fazer uma análise de concorrência de forma automatizada e integrada, fornecendo dados e insights sobre os seus competidores. Alguns exemplos de softwares são:
- [SimilarWeb]: um software que permite analisar o tráfego, as fontes, as palavras-chave, as páginas e o comportamento dos usuários nos sites dos seus competidores.
- [SEMrush]: um software que permite analisar o desempenho, as estratégias e as campanhas de SEO (Search Engine Optimization) e PPC (Pay Per Click) dos seus competidores.
- [Socialbakers]: um software que permite analisar a presença, o engajamento, o conteúdo e a audiência dos seus competidores nas redes sociais.
- [Crayon]: um software que permite analisar as mudanças, as novidades e as tendências dos seus competidores em diversos canais, como sites, blogs, e-mails, anúncios, etc.
Esses softwares podem ajudá-lo a obter dados quantitativos e qualitativos sobre os seus competidores, além de gerar relatórios e gráficos comparativos.
Google Alerts e Monitoramento de Mídias Sociais
Outra forma de coletar dados sobre os seus competidores é usar o Google Alerts e o monitoramento de mídias sociais. Esses recursos permitem:
- Google Alerts: um recurso que permite criar alertas personalizados sobre os termos que você deseja acompanhar no Google, como o nome dos seus competidores, dos seus produtos ou serviços ou das suas palavras-chave. Você recebe notificações por e-mail sempre que esses termos aparecem em novos conteúdos na web, como notícias, blogs, vídeos, etc.
- Monitoramento de mídias sociais: um recurso que permite acompanhar o que os usuários estão falando sobre os seus competidores nas redes sociais, como Facebook, Twitter, Instagram, etc. Você pode usar ferramentas como [Hootsuite], [Mention] ou [BuzzSumo] para monitorar as menções, as hashtags, os comentários e as reações dos usuários sobre os seus competidores.
Esses recursos podem ajudá-lo a obter dados sobre a reputação, a imagem e a opinião dos usuários sobre os seus competidores, além de identificar as oportunidades e as ameaças que surgem no ambiente online.
Pesquisa de Palavras-chave e SEO Competitivo
Por fim, outra forma de coletar dados sobre os seus competidores é fazer uma pesquisa de palavras-chave e um SEO competitivo. Esses recursos permitem:
- Pesquisa de palavras-chave: um recurso que permite descobrir quais são as palavras-chave mais relevantes e buscadas pelo seu público-alvo no Google e em outros buscadores. Você pode usar ferramentas como [Google Keyword Planner], [Ubersuggest] ou [Keyword Tool] para encontrar as palavras-chave que os seus competidores estão usando e as que você pode usar para otimizar o seu site e o seu conteúdo.
- SEO competitivo: um recurso que permite analisar como os seus competidores estão otimizando os seus sites e conteúdos para ranquear melhor nos buscadores. Você pode usar ferramentas como [Moz], [Ahrefs] ou [Majestic] para verificar os fatores de SEO dos seus competidores, como domínio, autoridade, backlinks, conteúdo, etc.
Esses recursos podem ajudá-lo a obter dados sobre a visibilidade, o tráfego e a conversão dos seus competidores nos buscadores, além de criar estratégias de SEO mais eficientes para o seu site e conteúdo.
Conclusão: Análise de Concorrência como Diferencial Competitivo
A análise de concorrência é uma ferramenta indispensável para qualquer negócio que queira se destacar e se diferenciar da concorrência. Ao fazer uma análise de concorrência, você pode conhecer melhor o seu mercado, o seu público-alvo e os seus competidores, identificar as suas forças e fraquezas, as suas oportunidades e ameaças, e desenvolver estratégias mais eficazes e assertivas para atrair, converter e fidelizar os seus clientes.
